analiza ścieżek, punktów tarcia i jakości interakcji
Audyty UX projektujące lepsze doświadczenia
Audyt UX to analityczny proces identyfikacji barier obniżających współczynnik konwersji w witrynie. Zamiast opierać się na opiniach, wykorzystujemy twarde dane behawioralne, heurystyki Nielsena oraz analizę ścieżek. Prawidłowo przeprowadzona diagnoza pozwala precyzyjnie zlokalizować punkty, w których system gubi potencjalnych klientów na drodze do finalizacji.
Wdrażamy zaawansowane narzędzia badawcze (heatmapy, nagrania sesji) i łączymy je z analizą lejka w Google Analytics. Dostarczamy nie tylko raport z błędami, ale przede wszystkim spriorytetyzowaną listę wdrożeniową. Poprawiamy architekturę informacji, by maksymalizować ROAS.
Jak możemy Ci pomóc?
// wspólny cel
Współpracujemy z firmami, które chcą rosnąć świadomie. Z tymi, którzy oczekują partnerstwa, a nie tylko realizacji zadań.
Analiza heurystyczna
Weryfikacja zgodności z prawami użyteczności
Przeprowadzamy ewaluację interfejsu w oparciu o uznane standardy Nielsena i zasady kognitywne. Wykrywamy krytyczne błędy projektowe powodujące frustrację użytkowników.
Eliminujemy tarcie poznawcze na wczesnym etapie. Standaryzujemy nawigację i komunikaty błędów systemu, co drastycznie zmniejsza ogólny wskaźnik odrzuceń.
Analityka behawioralna
Śledzenie rzeczywistych interakcji w systemie
Wdrażamy mapy ciepła (heatmapy) oraz analizujemy nagrania sesji z narzędzi typu Hotjar czy Clarity. Badamy, gdzie użytkownicy klikają, scrollują i napotykają na blokady.
Opieramy wnioski na twardych zachowaniach, a nie deklaracjach. Precyzyjnie identyfikujemy elementy interfejsu, które są całkowicie ignorowane.
Architektura ścieżek
Optymalizacja wieloetapowych lejków konwersji
Rozbijamy proces zakupowy i rejestracyjny na czynniki pierwsze. Identyfikujemy kroki o najwyższym drop-off rate, analizując pola formularzy oraz proces logowania do systemu.
Upraszczamy architekturę informacji w checkoucie. Skracamy czas potrzebny na realizację zadania, bezpośrednio zwiększając współczynnik transakcji.
Optymalizacja mobile
Dopasowanie interfejsu pod urządzenia mobilne
Weryfikujemy ergonomię na małych ekranach. Testujemy wielkość stref klikalnych (touch targets), czytelność typografii i dostępność kluczowych przycisków akcji (CTA) z kciuka.
Maksymalizujemy konwersję z ruchu mobilnego (m-commerce). Zapobiegamy utracie użytkowników wynikającej z frustrującego, niedostosowanego interfejsu.
Architektura informacji
Logiczna struktura kategorii i nawigacji menu
Badamy kategoryzację produktów i działanie wyszukiwarki wewnętrznej. Oceniamy, jak szybko użytkownik potrafi odnaleźć pożądaną informację w rozbudowanym drzewie witryny.
Projektujemy intuicyjne systemy etykietowania. Redukujemy czas i wysiłek poznawczy potrzebny do zrealizowania intencji wyszukiwania w Twoim sklepie.
Dostępność i WCAG
Weryfikacja zgodności z wymogami
Audytujemy kontrast, obsługę z poziomu klawiatury oraz wsparcie dla czytników ekranu. Sprawdzamy zgodność serwisu z europejskimi dyrektywami i standardami dostępności WCAG.
Otwieramy Twój biznes na szersze grupy odbiorców. Minimalizujemy ryzyko kar prawnych i wzmacniamy pozytywne sygnały jakości dla algorytmów wyszukiwarek.
Jesteśmy zespołem strategów, marketerów, projektantów i specjalistów technologicznych, których łączy ciekawość, doświadczenie i pasja do tworzenia skutecznych rozwiązań digitalowych. Łączymy myślenie strategiczne z danymi, by projektować działania, które realnie wspierają rozwój biznesu.
Od lat pomagamy markom rozwijać się w digitalu, projektując działania, które realnie pracują na wynik. Zawsze pamiętamy, że za każdą kampanią, stroną czy komunikacją stoją ludzie — to dla nich tworzymy doświadczenia, które mają znaczenie.
(Wzmacniamy marki, współpracując z uznanymi partnerami technologicznymi)
Behawioralna diagnostyka ścieżek konwersji
Opieranie projektowania na subiektywnych opiniach prowadzi do strat. Audyt UX to twarda, analityczna weryfikacja interfejsu. Wykorzystujemy mapy ciepła i nagrania sesji, aby bezbłędnie zlokalizować punkty, w których system gubi potencjalnych klientów.
Analizujemy architekturę wieloetapowych formularzy i procesów checkoutu pod kątem praw użyteczności Nielsena. Skrupulatnie redukujemy obciążenie poznawcze użytkownika, drastycznie zmniejszając wskaźnik porzuceń koszyka w Twoim sklepie internetowym.
Optymalizacja interfejsu zorientowana na ROAS
Identyfikujemy techniczne bariery na urządzeniach mobilnych, optymalizując obszary klikalne i czytelność nawigacji. Każde usunięte tarcie na ścieżce transakcyjnej bezpośrednio przekłada się na wzrost wskaźnika konwersji i generowanie wyższej sprzedaży.
Dostarczamy spriorytetyzowaną listę wdrożeniową dla działu IT, a nie tylko zbiór teoretycznych problemów. Nasze rekomendacje są ściśle powiązane z metrykami biznesowymi, gwarantując najszybszy możliwy zwrot z inwestycji w poprawę doświadczeń klientów.
(Klienci o współpracy)
Relacja budowana na zaufaniu daje realne wyniki.
"Podpowiadają, co możemy pokazać naszym Klientom i czego faktycznie potrzebują. Mają świetną komunikację z zespołem, a praca z nimi jest przyjemnością.”
“Przede wszystkim bardzo dużo wyrozumiałości, cierpliwości, wsłuchiwania się w potrzeby klienta oraz otwartości na zmiany, zamiast narzucania swoich pomysłów.”
“Zespół wykazał się dużym zaangażowaniem oraz dbałością o detale, dobrze rozumiejąc nasze potrzeby. Efekt końcowy przekroczył nasze oczekiwania.”
“Wiele wspaniałych pomysłów, które realnie przekładają się na efekty działań marketingowych. Najbardziej cenię dostępność w kluczowych momentach wspólnej pracy.”
“Monika to bardzo kreatywna i pracowita osoba. Chętnie dzieli się swoją szeroką wiedzą z innymi, pomagając w realizacji celów marki. Zdecydowanie polecam!”
“Z każdego spotkani, rozmowy, dostajemy raport podsumowujący, który ułatwia spokojną analizę. Krótki czas oczekiwania na konsultacje, bardzo krótki!”
